Cadre d'intervention
Ce que je peux faire
- Expliquer les démarches et courriers administratifs.
- Accompagner sur les services en ligne et formulaires.
- Organiser, classer et structurer vos documents.
- Soutenir la rédaction de vos courriers et mails.
- Vous accompagner aux rendez-vous (prise de notes, soutien moral).
Ce que je ne suis PAS autorisée à faire
Pour votre sécurité et le respect du cadre légal :
- Effectuer des démarches ou signer à votre place.
- Utiliser vos identifiants personnels sans vous.
- Donner un conseil juridique, fiscal ou médical.
- Prendre des décisions à votre place.
Lorsque nécessaire, je vous orienterai vers un professionnel compétent.
M c'est Moi, Duo c'est Nous !
Faire ensemble, main dans la main, pour vous aider !
Confidentialité & Déontologie
Confidentialité
Les informations personnelles communiquées sont traitées dans le strict respect de la confidentialité.
Aucun document n’est conservé sans votre accord et uniquement pour la durée nécessaire à l’accompagnement.
Limites de l’accompagnement
L’accompagnement ne se substitue pas à l’intervention :
- D’un avocat ou juriste.
- D’un expert-comptable.
- D’un professionnel de santé ou travailleur social.
La personne accompagnée reste décisionnaire de l’ensemble de ses démarches.
Cadre contractuel
Dès la première rencontre avec la personne accompagnée et pour toute la durée de l’accompagnement, un contrat d’accompagnement est systématiquement établi entre l’accompagnant et la personne accompagnée.
Ce contrat précise notamment :
- Les engagements réciproques des parties ;
- Les modalités et les limites de l’accompagnement proposé ;
- Les règles applicables en matière de confidentialité et de protection des informations échangées ;
- Le rôle de l’accompagnant, agissant exclusivement en qualité de facilitateur et de soutien, sans se substituer à un professionnel réglementé.
La signature de ce contrat formalise le cadre de l’accompagnement et garantit une relation transparente, éthique et respectueuse des responsabilités de chacun.
